Heimverträge mit Kostenfallen: Welche Klauseln Familien teuer zu stehen kommen

Heimverträge enthalten häufig versteckte Kosten, die auf den ersten Blick nicht erkennbar sind. Manche Heime verlangen hohe Gebühren für Sonderleistungen, berechnen Investitionskosten in fragwürdiger Höhe oder erschweren die Kündigung durch lange Fristen und Zusatzkosten. Doch welche Klauseln sind problematisch, und wie können Angehörige sich vor unerwarteten Kosten schützen?

Viele Pflegeheime verlangen Investitionskosten, die offiziell für Renovierungen oder Modernisierungen genutzt werden sollen. Doch in der Praxis sind diese Beträge oft völlig überhöht. Beispiel: Manche Heime verlangen monatlich 400–600 Euro Investitionskosten, obwohl es keine sichtbaren baulichen Maßnahmen gibt. Wichtig: Die Kosten müssen transparent aufgeschlüsselt sein. Eine pauschale Forderung ohne Begründung ist nicht zulässig. Tipp: Beim Landesamt für Soziales nachfragen, ob die Investitionskosten des Heims angemessen sind.

Ein Heimplatz sollte die Grundversorgung abdecken – doch viele Einrichtungen berechnen zusätzliche Gebühren für Komfortleistungen, ohne Angehörige darüber aufzuklären. Typische Beispiele sind Tägliches Duschen oder spezielle Pflegeprodukte werden extra berechnet. Essenszuschläge für besondere Wünsche, obwohl die Verpflegung eigentlich inklusive sein sollte. Zusätzliche Betreuungsleistungen, die als freiwillig deklariert werden, in der Praxis aber kaum vermeidbar sind. Tipp: Vorab klären, welche Leistungen genau im Grundpreis enthalten sind und welche nicht.

Manche Heimverträge enthalten lange Kündigungsfristen, sodass Familien über Wochen oder Monate weiterzahlen müssen, obwohl der Pflegebedürftige bereits verstorben oder ausgezogen ist. Unzulässig: Kündigungsfristen von mehr als 4 Wochen nach Tod des Bewohners. Problematisch: Viele Heime verlangen, dass das Zimmer noch einen Monat lang weitergezahlt wird, auch wenn es sofort weitervermietet wird. Tipp: Vor Vertragsabschluss die Kündigungsregelungen genau prüfen und unfaire Klauseln streichen lassen.

Ein Pflegebedürftiger möchte in eine andere Einrichtung wechseln – doch plötzlich tauchen hohe Abschlussrechnungen oder versteckte Gebühren auf. Beispiel: Einige Heime verlangen mehrere tausend Euro Ablöse, wenn ein Bewohner vor Ablauf eines Mindestaufenthalts wechselt.  Unzulässig: Strafen für einen Umzug sind nicht erlaubt. Tipp: Falls das Heim eine Wechselgebühr verlangt, sofort bei der Verbraucherzentrale oder einem Fachanwalt für Sozialrecht nachfragen.

Wenn sich der Gesundheitszustand eines Bewohners verschlechtert und der Pflegegrad steigt, übernimmt die Pflegekasse zwar einen größeren Anteil – doch manche Heime nutzen dies, um zusätzliche Gebühren zu verlangen. Problem: Manche Einrichtungen berechnen automatisch höhere Eigenanteile, obwohl sich an den realen Pflegeleistungen nichts ändert. Unbedingt prüfen: Steigt der Eigenanteil trotz höherem Pflegegrad? Falls ja, Transparenz verlangen!

Nicht jede Vertragsklausel ist rechtlich haltbar. Einige typische Regelungen, die nicht zulässig sind:

Tipp: Falls eine dieser Klauseln im Vertrag auftaucht, den Vertrag nicht unterschreiben und eine rechtliche Prüfung veranlassen.

1. Vertrag vorab prüfen lassen: Verträge sollten nie ungeprüft unterschrieben werden. Verbraucherschutzzentralen und Pflegeberatungen helfen bei der Analyse.

2. Transparenz über Kosten verlangen: Ein Heim muss eine detaillierte Kostenaufstellung bereitstellen. Falls Kosten unklar sind: schriftliche Erklärung verlangen.

3. Widerspruch gegen unzulässige Forderungen einlegen: Falls ein Heim plötzlich neue Gebühren verlangt, kann Widerspruch eingelegt werden. Verbraucherzentralen und Sozialverbände (z. B. VdK) helfen bei rechtlichen Schritten.

4. Bei Problemen Schlichtungsstellen nutzen: Falls ein Pflegeheim auf ungerechtfertigten Zahlungen besteht, können Angehörige sich an die Schiedsstelle für Heimverträge wenden. Auch die Pflegekasse kann helfen, wenn es um unklare Abrechnungen geht.

Viele Pflegeheime enthalten versteckte Kosten in ihren Verträgen – von überhöhten Investitionskosten über Zusatzleistungen bis hin zu unfairen Kündigungsfristen. Doch Angehörige müssen diese Kosten nicht einfach hinnehmen.

Wer einen Pflegeheimvertrag sorgfältig prüft, auf transparente Regelungen besteht und sich bei unfairen Forderungen wehrt, kann teure Überraschungen vermeiden. Bei Zweifeln lohnt es sich, rechtlichen Rat einzuholen oder sich an eine Verbraucherzentrale zu wenden.

Gerade deshalb entscheiden sich viele Familien für alternative Betreuungsformen, bei denen sie mehr Kontrolle über die Pflege haben – etwa durch eine 24-Stunden-Betreuung im eigenen Zuhause von Promedica24. Sie bietet eine persönlichere und flexiblere Lösung, ohne komplizierte Verträge oder unerwartete Zusatzkosten.