Die dunkle Seite der 24-Stunden-Betreuung: Warum viele Familien versteckte Kosten zahlen

Besonders Pflegebedürftige, die nicht in ein Heim ziehen möchten, profitieren von dieser Betreuungsform. Doch während viele Anbieter mit günstigen Preisen werben, berichten immer mehr Familien von versteckten Kosten und unerwarteten Nachforderungen. Viele Familien entscheiden sich für eine 24-Stunden-Pflege und Betreuung, weil sie eine Alternative zum Pflegeheim suchen und sich auf transparente Kosten verlassen möchten. Doch in der Praxis gibt es immer wieder Probleme mit unerwarteten Zusatzgebühren.

Oftmals zeigt sich erst nach Vertragsabschluss, dass zusätzliche Gebühren für Vermittlung, An- und Abreise oder Sonderleistungen anfallen. Manche Agenturen nutzen zudem intransparente Abrechnungsmodelle oder geben irreführende Preise an.

1. Vermittlungsgebühren und Anreisekosten: Einige Agenturen verlangen hohe Gebühren für die Vermittlung der Betreuungskraft, ohne dies klar auszuweisen. Zudem müssen Familien oft für die An- und Abreise der Betreuungskraft aufkommen – ein Kostenpunkt, der in den ersten Angeboten nicht erwähnt wird.

2. Zusätzliche Kosten für Nachtschichten oder Wochenenddienste: Viele Anbieter der 24-Stunden-Betreuung werben mit einem monatlichen Festpreis, doch in den Vertragsdetails finden sich Klauseln, die Zusatzgebühren für Nachtschichten oder Wochenendarbeit vorsehen.

3. Krankheits- und Urlaubsvertretungen: Wenn die Betreuungskraft krank wird oder Urlaub nimmt, müssen Familien oft eine Ersatzkraft bezahlen – manchmal zu deutlich höheren Preisen. Manche Agenturen informieren erst im Nachhinein über diese Zusatzkosten. Bei Promedica24 sind diese Kosten von vornherein inklusive.

4. Kosten für Sonderleistungen: In manchen Verträgen sind nur grundlegende Aufgaben enthalten. Tätigkeiten wie Einkaufen, Kochen oder Spaziergänge mit dem Pflegebedürftigen werden dann als Sonderleistungen deklariert und zusätzlich berechnet.

5. Plötzliche Preiserhöhungen nach Vertragsabschluss: Einige unseriöse Anbieter locken mit günstigen Einstiegspreisen, die nach kurzer Zeit stark steigen. Dann heißt es: „Die Lebenshaltungskosten sind gestiegen“, oder es werden angebliche Lohnanpassungen weitergegeben.

Um nicht in die Kostenfalle zu tappen, sollten Familien bei der Auswahl der 24h-Betreuungsagentur auf folgende Punkte achten:

1. Transparente Preisgestaltung: Ein seriöser Anbieter legt von Anfang an offen, welche Kosten anfallen. Folgende Fragen sollten vor Vertragsabschluss geklärt sein:

2. Klare vertragliche Regelungen: Verträge sollten vorab genau geprüft werden. Achten Sie auf:

3. Erfahrungsberichte anderer Familien nutzen: Vor Vertragsabschluss lohnt es sich, Erfahrungsberichte über den Anbieter zu lesen. Online-Bewertungen und Empfehlungen aus Pflegeberatungsstellen geben wertvolle Hinweise auf die Seriosität einer Agentur.

4. Kostenfalle Scheinselbstständigkeit vermeiden: Ein großes Problem in der 24h-Betreuung ist die sogenannte Scheinselbstständigkeit. Wenn Betreuungskräfte offiziell als Selbstständige auftreten, aber in Wahrheit in einem abhängigen Arbeitsverhältnis stehen, kann es zu rechtlichen Problemen und Nachforderungen kommen. Tipp: Achten Sie darauf, dass die Betreuungskraft über eine offizielle Entsendung aus ihrem Heimatland nach Deutschland kommt – das sichert Sie rechtlich ab.

Wenn eine Agentur plötzlich Zusatzkosten fordert oder den Preis erhöht, gibt es verschiedene Möglichkeiten, sich zu wehren:

Die 24-Stunden-Betreuung kann eine große Entlastung für Familien sein – doch nicht alle Anbieter arbeiten seriös. Viele werben mit günstigen Preisen, die später durch versteckte Kosten stark steigen.

Wer sich für eine Betreuungskraft entscheidet, sollte Verträge genau prüfen, sich über die realen Kosten informieren und auf faire Arbeitsbedingungen für die Betreuungskraft achten. Eine seriöse Agentur zeichnet sich durch Transparenz, faire Preisgestaltung und klare Vertragsbedingungen aus. Bei Promedica24 haben Sie die absolute Kostentransparenz mit der Garantie einer fair bezahlten Betreuungskraft.